Política de captación de datos y gestión de la información

Este documento recalca el cumplimiento a las disposiciones predeterminadas en la ley colombiana, específicamente en el decreto 1377 de 2013 para garantizar el derecho fundamental de habeas data y todo lo establecido mediante la Ley 1581 de 2012 y dar cumplimiento a las políticas y procedimientos internos en relación a la captación y tratamiento de la información.

Grupo ERST es responsable del tratamiento de datos personales adquiridos por medio de campañas de marketing y publicidad, procesos de negociación, captación y fidelización llevados a cabo en la oficina o por personal de la empresa vía física o telefónica, y a la vez, a través de los canales de comunicación digital utilizados e implementados en el sitio web de la marca.

Los datos personales captados por Grupo ERST se utilizarán para:

Grupo ERST pedirá los siguientes datos y entre otros:

Los datos se recolectarán en la oficina de manera verbal, vía telefónica o por medio del Formato para la captación de datos y gestión de habeas data. Así mismo, se realizará recolección de datos por medio de los canales digitales de la marca (sitio web, redes sociales y WhatsApp) y por terceros que trabajen o recomienden la marca. Cualquier vía utilizada por la empresa para recolectar datos será única y exclusivamente para dar información acerca de los servicios gestionados por Grupo ERST.

Por otro lado, se recalca que en ningún momento o circunstancia Grupo ERST hará recolección de datos considerados sensibles como inclinaciones políticas, religiosas, sexuales, filosóficas o datos relacionados con la salud personal, origen racial o étnico y según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

Toda información suministrada a Grupo ERST fue, es y será facilitada de manera voluntaria, verbal y/o escrita de acuerdo a los procesos internos establecidos por la empresa. Así mismo, los usuarios digitales al utilizar nuestro sitio web y las redes sociales enlazadas a este darán automáticamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos por hacer uso de estos canales de comunicación para analizar la información y/o contactarse con nosotros.

Grupo ERST utilizará los datos captados única y exclusivamente para realizar campañas de comunicación y marketing, con el objetivo de promover sus servicios. En ningún momento, Grupo ERST compartirá o venderá los datos e información de sus clientes a ninguna persona jurídica o persona natural. En caso de tercerizar el servicio de comunicaciones relacionado con marketing y publicidad, Grupo ERST exigirá por medio de contrato a la empresa o persona natural contratada gestionar una política de privacidad y manejo de información y datos personales, y a la vez, se firmará contrato de confidencialidad con el fin de asegurar la adecuada gestión de la información.

Al autorizar el tratamiento de datos, los titulares darán autorización a Grupo ERST de almacenar sus datos en la forma establecida por la empresa y de manera indefinida. Todos los datos estarán bajo normas de seguridad al alcance de la empresa y con la finalidad de impedir pérdida, usos inapropiados y usos no aprobados.

Los titulares de los datos podrán consultar o solicitar cualquier requerimiento relacionado con sus datos por medio escrito en nuestro correo electrónico.

Grupo ERST responderá a todas las solicitudes de consulta a los en un período de 8 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.

Aviso importante: Esta política de captación de datos y gestión de habeas data estará bajo cambios continuos. Grupo ERST gestionará los cambios y dará la notificación a través de última fecha de actualización, ubicada en la parte superior de esta página.